Lindy Greer, Jennifer Jordan y Maxim Sytch analizan por qué los frameworks de asignación de decisiones —como RACI— fallan sistemáticamente en la práctica organizacional. El artículo abre con un caso ilustrativo: 12 ejecutivos de una empresa tecnológica global dedicaron 90 minutos a discutir si crear un rol de Chief Innovation Officer, pero la reunión degeneró en lucha de poder y terminó sin decisión. Los autores identifican cuatro errores estructurales recurrentes: primero, asignar roles de decisión antes de haber clarificado los objetivos estratégicos; segundo, tratar los derechos de decisión como listas estáticas creadas unilateralmente por un líder senior; tercero, malinterpretar lo que cada rol significa realmente en la práctica (confundir «consultar» con «veto», por ejemplo); y cuarto, permitir que la jerarquía formal anule los roles asignados cuando un ejecutivo senior decide imponerse. La solución propuesta es un proceso de co-creación: definir primero el propósito de la decisión, luego diseñar los roles colaborativamente con las personas involucradas, establecer comportamientos concretos para cada rol, y revisar las asignaciones regularmente mediante conversaciones continuas. El artículo enfatiza que la claridad de propósito debe preceder siempre a la asignación de derechos: sin objetivo compartido, los roles se convierten en armas de poder. En un entorno donde la velocidad de decisión es crítica, la lentitud provocada por ambigüedad de roles es un costo oculto masivo que la mayoría de las organizaciones no mide.
Pregunta de reflexión: ¿Cuántas decisiones en tu organización se demoran porque nadie sabe quién decide realmente, y cuánto cuesta eso en velocidad ejecutiva?
Plan de acción (3 pasos):
- Mapeo de decisiones: Elige una decisión pendiente. Escribe: ¿Quién decide? ¿Quién aporta? ¿Quién ejecuta? ¿Quién informa? Compáralo con lo que realmente ocurre.
- Conversación de co-creación: Reúne a las personas afectadas por una decisión recurrente y pregútales: «¿Quién debería tener qué rol aquí?» No impongas: negocia.
- Revisión de 30 días: Agenda una revisión de los derechos de decisión asignados en 30 días. ¿Funcionaron? ¿Quién los respetó? ¿Quién los violó?
Herramienta sugerida: Herramienta #35 — Carta de Decisiones y Responsabilidades (Coaching Organizacional — disponible en PRO)
URL original: https://hbr.org/2026/07/what-companies-get-wrong-about-decision-rights
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